Onelia Carvajal Hernandez
TT26025 Error-Al iniciar el componente:URL no valido URL esta vacio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 10:46:22 | Fecha Cierre | 2016-02-10 13:56:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 03:07:04 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica Mesa de soporte indicando que al realizar el cobro de Iusa le aparece el detalle " la conexión no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewal" y "error al indiciar el componente URI no valido URI esta vació" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:56:36
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:56:36
Se procede a cierre del TT ya que se ingresa en la segunda ocasión sin ningún problema.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:56:29
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:56:29
Se realiza en dos ocasiones la reinstalación del sistema de Iusa, en el ultimo intento se puede ingresar al sistema sin problemas.
En la mayoría de las imágenes que se marca es problema de Internet, a pesar de que nos indican que no hay ningún detalle con Internet. Anexo archivo.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:54:45
En la mayoría de las imágenes que se marca es problema de Internet, a pesar de que nos indican que no hay ningún detalle con Internet. Anexo archivo.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 13:54:45