NINFA RAMIREZ SANTIAGO
TT26871 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NINFA RAMIREZ SANTIAGO | ||
| Celular | 9515684587 | Teléfono Fijo | 9512340039 |
| cozo22@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-19 08:22:49 | Fecha Cierre | 2016-02-19 08:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:14:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA EL COPION MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no puede ingresar al PV, se solicita el acceso mediante TeamViewer y se valida que no cuenta con el modulo instalado por lo que se procede a reinstalar al aplicación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:39:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:39:13
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicacion, se valida el acceso son el responsable por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el usuario.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:39:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:39:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:24:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-19 08:24:35