Fabian Miranda
TT26800 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-18 11:45:44 | Fecha Cierre | 2016-02-18 12:48:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:00:32 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabian Miranda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Fabian Mirando solicitando se le ayude a realizar la reisntalación del sistema de Iusa, la sucursal Gas San Miguel 4252. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:48:22
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:48:22
Se realiza la instalación del sistema de Iusa y se valida con el Ing. Fabian que salio ticket y se puede ingresar sin problemas.
Cabe destacar que se tuvo problemas al configurar los dives ya que se tenía oculto disco C y pos lo tanto no se encontraban los controladores, se pidió ayuda al Ing. para visualizarlos, posteriormente se realiza la requisición sin problemas.
Se regresa llamada al Ing. y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:48:15
Cabe destacar que se tuvo problemas al configurar los dives ya que se tenía oculto disco C y pos lo tanto no se encontraban los controladores, se pidió ayuda al Ing. para visualizarlos, posteriormente se realiza la requisición sin problemas.
Se regresa llamada al Ing. y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:48:15
Se pide el acceso y se verifica que la sucursal requiere la actualización de Internet Explorer 8, se realiza el proceso y se reiniciara el equipo.
Se realiza llamada al Ing. para que nuevamente nos brinde el acceso.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:09:41
Se realiza llamada al Ing. para que nuevamente nos brinde el acceso.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 12:09:41