Zaida Marcela Ramírez Reyes
TT26797 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zaida Marcela Ramírez Reyes | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4747369161 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-18 11:38:37 | Fecha Cierre | 2016-02-18 11:43:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Zaida Marcela Ramírez Reyes de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que le cambiaron el equipo de cómputo, ya no tiene instalado el programa de IUSA pide se instale nuevamente, se le indica que el apoyo debe ser con el Ing Fabián Miranda a lo que comentó el Ing Fabián la dirigió con IUSA. Se le explicó que nosotros no tenemos conexión al equipo de la sucursal pues están totalmente restringidos, comentó va solicitar apoyo nuevamente al Ing Miranda. Al ser proceso que le corresponde a Sistemas de Extra se procede al cierre del reporte. |
