Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Me comunico con la Srta. Veronica y se valida que ya cuenta con la TPV y que entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.

Se comunica la srita Veronica solicitando que le proporciones la dirección para recoger la TPV se intenta transferir la llamada pero comentan que no se encuentra la srita jessica que le darán el recado de que se comunique con el PV papelería diego para que le proporcione la dirección de la paquetera.

Me comunico con la Srata Jessica indica que hasta el dia jueves se enviara su TPV, ya que se envia por red park

Me comunico con la Srta, Verónica pero manda a buzón.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia

Se envia correo a Jessica para el cambio de TPV.

Me comunico con el Ing. Telesforo el cual indica que es daño del equipo por lo que pide se hago el remplazo del equipo.

Me comunico con la Srta, Verónica pero no contesta manda a buzon se contactara mas tarde.

Me comunico con la Srta, Verónica quien indica que en 10 minutos enviara los TT con la diferencia por lo que se estará en espera

Intento comunicarme con el Pv pero no contesta,se realizan 2 llamadas; se procede a enviar correo electrónico

Me comunico con la señora Veronica para hacer las pruebas solicitadas, el papel deja marca por lo que se descarta que sea problema con el papel, ademas de que ahora indica la señora Verónica que al momento de hacer una reimprecion del TT la información no es la misma que le apareció por primera ves, es decir el tt que sale por primera ves correcto peros si realiza una reimprecion hay diferencia de cantidades, indica que realizo un cobro de aproximadamente $900 y la diferencia en la reimpresión del TT fue de $20, entre mas sea cantidad a pagar la diferenciara es mayor.
Por lo que solicito envie información para poderle apoyar.

Intento comunicarme con la Sra. Verónica para realizar las pruebas indicadas por el Ing. Gerdardo pero después de tres intentos no toma llamada, no comunicaremos mas tarde.

Dando seguimiento al TT se recive correo del Ing. Gerardo indicando lo siguiente:
Hola buen día
Valida con ella que del lado que no se imprime la información esta encerado. Marcando una línea con un objeto como una moneda si queda una marca solo tiene que apagar la terminal y desconectarla de la corriente si no quedan marcas hay que reemplazar el papel pues no es adecuado.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Gerardo Telesforo cambiado a: Soporte CASE

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Gerardo Telesforo

Se le notifica al Ing. Gerdardo Telesforo, en espera de sus comentarios.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Por indicaciones del supervisor Jhonathan se le solicita a la Sra. Veronica que envie vía correo electrónico algún TT y su informativo de ventas para reportar al área de desarrollo. En espera de evidencia.