Leobardo Valdez Quezada
TT26759 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 18:44:25 | Fecha Cierre | 2016-02-17 18:55:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:08:52 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leobardo Valdez Quezada de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: SOlicita apoyo ya que esta en el proceso de uns instalacion nueva y al ingresar al servicio IUSA le aparece el error que indica no tiene suficientes privilegios para iniciar la aplicacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-17 18:55:11
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-17 18:55:11
Para confirmar el proceso se elimina y vuelve a dar de alta la lectora 1401EPV24594. Comenta que continua apareciendo el mensaje de error.
Se le indica que debe de realizar nuevamente el proceso de instalacion pero estando en la sesion de administrador si utiliza windows 7, si es windows xp que lo ejecute como administrador. Posteriormente debe de verificar que esta ingresando los codigos correctos.
Menciona que lo realizara y en caso de continuar el problema se contactara el dia de mañana nuevamente para que se demos apoyo.
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-17 18:55:08
Se le indica que debe de realizar nuevamente el proceso de instalacion pero estando en la sesion de administrador si utiliza windows 7, si es windows xp que lo ejecute como administrador. Posteriormente debe de verificar que esta ingresando los codigos correctos.
Menciona que lo realizara y en caso de continuar el problema se contactara el dia de mañana nuevamente para que se demos apoyo.
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-17 18:55:08