Carlos Vega Hernandez
TT26754 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 18:15:52 | Fecha Cierre | 2016-02-17 18:19:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que valida una tarjeta en el apartado Facturar Servicio y muestra un error que hace referencia que no estan sincronizadas las fechas de la tarjeta y el medidor.
Se valida la tarjeta en el apartado Informacion del CLiente y se visualiza que la lectora registrada es del año 2011 por lo que indica al cliente que deberá de acudir a CFE para solicitar el apoyo en la revision de su medidor. |
