Alma Delia Marin Sanchez
TT26749 Ha surgido un error en la validacion de la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 17:28:04 | Fecha Cierre | 2016-02-17 17:44:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 0 00:09:44 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Algeis Alma Delia Marin Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le manda el mensaje "Ocurrio un error al validar la tarjeta parámetros de búsqueda no existe el usuario con estos parámetros de búsqueda". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-17 17:44:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-17 17:44:28
Al momento de tratar de hacer una reposición de tarjeta manda el mensaje "No se encontraron registros" por lo que se le indica a la señora Angeles que le solicite a usuario acuda directamente a CFE ya que no se encuentra el usuario en la base de datos, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-17 17:44:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-17 17:44:22