Abraham Yanez Mondragon
TT26550 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-16 09:42:12 | Fecha Cierre | 2016-02-16 20:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:14 | Tiempo Solución | 0 10:56:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Abraham Yañez solicita se le mencione sí se encuentra conciliado un pago con el RPU 378150601871 el día 13/Febrero/2016.
Se revisa en Ega y se detecta que el pago no se encuentra conciliado por lo que se manda correo al Ing.Gerardo Telesforo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-16 20:46:31
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-16 20:46:31
Se recibe respuesta del Ing. Ivan Casas informando que no hay registro del dia 13 pero si hay un registro para el dia 14 de febrero con el RPU 378150601871 y en la sucursal que mencionan.
Se envia correo al Ing. Abraham Yañez notificando la informacion solicitada y se notifica el cierre del TT.
Tambien se envia correo al Ing. Ivan Casas agradeciendo el apoyo brindado.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-16 20:46:27
Se envia correo al Ing. Abraham Yañez notificando la informacion solicitada y se notifica el cierre del TT.
Tambien se envia correo al Ing. Ivan Casas agradeciendo el apoyo brindado.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-16 20:46:27
Se manda correo al Ing.Gerardo Telesforo y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-16 18:16:37
Matilde Plata Basilio
2016-02-16 18:16:37