Adalberto Gonzalez Laris
TT26548 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-16 09:40:10 | Fecha Cierre | 2016-02-16 09:57:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:13:51 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no le permite ingresar al sistema ya que tiene que configurar y el no sabe, se le solicita acceso al equipo para verificar cual es el mensaje que arroja y aparece que el el componente de validacion no se puede iniciar, posiblemente no esta bien configurado, pulse en aceptar y siga las instrucciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:57:17
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:57:17
Se realiza la configuración y se habilitan los active x y se valida que puede ingresar sin problema ya que realizo un cobro por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:57:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:57:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:43:30
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-16 09:43:30