Maria Elena Salazar Soto

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Ticket No. 26479

TT26479 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elena Salazar Soto
Celular 4474784404 Teléfono Fijo 4471146266
E-mail elena.salazar.s@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-15 14:14:21 Fecha Cierre 2016-02-15 14:50:51
Tiempo Respuesta 00:03:31 Tiempo Solución 0 00:32:59
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Maria Elena Salazar Soto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: CLiente indica que no hizo un cobro pero no salio la impresion del TT. Solicita apoyo para revisar la configuracion de la impresora.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz 2016-02-15 14:50:51
Se realiza configuracion de la Impresora pero continua sin imprimir TT.
Se desconecta de la PC, se desconecta de la energia electrica. Continua sin imprimir. Cliente comenta que va a desinstalar el driver de la impresora y la volvera a instalar y en caso de que continue presentando el problema volvera a llamar al SD.
Por el momento se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz 2016-02-15 14:50:48

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