Abraham Yanez Mondragon
TT25394 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-03 17:28:19 | Fecha Cierre | 2016-02-03 17:44:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:12:09 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía correo electrónico el Ing. Abraham Yanez informando se le mencione el horario de la transacción efectuada el día 22/12/2015.
Anteriormente se le había dado seguimiento con el TT 23967, el Ing. Gerardo Telesforo había informado que se encontraba conciliado por lo que se buscan en EGa en las diferentes sucursales de FA ya que el pago no se visualiza en la Sucursal GARCIA LAVIN, se encuentra en la sucursal Juarez Norte. Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 17:44:57
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 17:44:57
Se procede a envíar correo al Ing. Abraham Yañez indicando la diferencia de motos, ya que anteriormente se la había mencionado el cobro era de $78, a este concepto no se le agrego la comisión de $8 pesos y da un total de los $86 pesos.
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 17:44:52
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 17:44:52