Margarita Galindo
TT25351 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-03 12:44:49 | Fecha Cierre | 2016-02-03 13:06:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al hacer el cobro a un usuario le aparece en el recibo que no es un comprobante de pago se verifica la tarjeta y aparece correcta, se verifica el informativo de pago y la información no muestra el pago mencionado por 179.50 pesos, a lo cual se procede a realizar la cobranza misma que es exitosa, demora demasiado por las dificultades del equipo con el que se trabaja y el de la señorita Margarita, sin embargo el proceso exitoso nos permite dar cierre al reporte, usuaria confirma. |
