Juan Alberto Martinez Gonzalez

Ticket No. 25350

TT25350 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Alberto Martinez Gonzalez
Celular 4773115458 Teléfono Fijo S/N
E-mail juanito.jamg95@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-03 12:40:37 Fecha Cierre 2016-02-03 12:49:32
Tiempo Respuesta 00:08:49 Tiempo Solución 0 00:00:06
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ayer depositó $4,500 y extra $1872.50 que es la cantidad que Finanzas le solicitó depositar correspondiente a las ventas del fín de semana viernes, sábado, domingo lunes, el día de hoy nuevamente le están solicitando $535.30 y requiere se le indique porqué no le están descontando esa cantidad de los $4,500 a favor, me comunico con la Contadora Cynthia para informarle lo anterior y comentó que no tenía identificado ese depósito por lo tanto no había procedido de la forma en que el cliente lo desea, ya una vez identificado el depósito a favor indicó que le va enviar un correo con la cantidad que le queda a favor ya descontando la cantidad que le solicitó depositara, se le informa a Juan Alberto Martinez, se cierra ticket.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2016-02-03 12:49:32