Cynthia Castro Valdez
TT25301 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Castro Valdez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2222290404 |
| cynthia.castro@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-03 09:41:50 | Fecha Cierre | 2016-02-08 15:58:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 5 06:14:12 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cynthia Castro Valdez de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Lic. Cynthia e indica que dos sucursales en Puebla no están brindando el servicio.
- Adolfo López Mateos 1801, Arcadia, - Reforma sur # 342 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 15:58:09
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 15:58:09
Se procede a cierre ya que se le notifico a CFE que en esta sucursal esta brindado el servicio únicamente na han recibido cobros.
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 15:58:05
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 15:58:05
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e indica lo siguiente:
Buenos días Cynthia Castro
En comunicación con la cadena nos informan que el sistema está habilitado y no han llegado cobros por tal motivo no se había realizado ninguno.
Nuestra intención no es contradecir a nadie si no ser el enlace en la solución de problemas, agradecemos si es posible nos de mas detalles del caso.
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 11:14:43
Buenos días Cynthia Castro
En comunicación con la cadena nos informan que el sistema está habilitado y no han llegado cobros por tal motivo no se había realizado ninguno.
Nuestra intención no es contradecir a nadie si no ser el enlace en la solución de problemas, agradecemos si es posible nos de mas detalles del caso.
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 11:14:43
Se manda correo al EC Julio Hernandez y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 09:08:11
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 09:08:11
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 09:46:22
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 09:46:22