Jesus Bojorquez Garcia
TT25274 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 18:10:07 | Fecha Cierre | 2016-02-03 12:00:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 17:46:54 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalacion ya que al tratar de ingresar arroja error de componente de validación se checan los actives x pero no queda por lo que se reinstalara. suc. california |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 12:00:39
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 12:00:39
me comunico con el Sr. Jesús Bojorges indica que por este momento el equipo no lo tiene disponible que se comunicara cuando se pueda tener acceso total al equipo.Por lo que se procede al cierre si se vuelve a comunicar se generara un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 12:00:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 12:00:31
me comunico con el Sr. Jesús Bojorges indica que por este momento el equipo no lo tiene disponible que se comunicara cuando se pueda tener acceso total al equipo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:59:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:59:52
Trato de comunicarme con el Ing. Jesús Bojorquez pero no es posible ya que no entra la llamada. se intentara mas tarde.
Isai Mendoza Antonio
2016-02-03 08:49:02
Isai Mendoza Antonio
2016-02-03 08:49:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 08:25:43
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 08:25:43
Se pierde el acceso a el Team Viewer, se intenta contactar a el Ing. Jesus pero no se tiene éxito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:55:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:55:14
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 18:31:37
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 18:31:37