VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT25273 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 18:10:21 | Fecha Cierre | 2016-02-02 18:21:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:09:21 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL CONTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la usuaria indicando saber si se realizo el pago de una tarjeta con la cual no le imprimió el TT. se solicta el acceso a el equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:21:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:21:01
Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:20:48
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:20:48
Al ingresar a el equipo se verifica que esta bloqueado y en su momento estaba realizando un pago por lo cual la usuaria desea saber si se realizo el pago o no , se el RPU para brindar asistencia pero nos indica que no cuenta con la información. El PV. lo verificara el día de mañana después de realizar su deposito.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:19:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:19:52
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Error-Surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor cambiado a: Bloqueo por falta de deposito
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:16:55
-> El caso de: Error-Surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor cambiado a: Bloqueo por falta de deposito
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 18:16:55