JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT25263 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 17:09:14 | Fecha Cierre | 2016-02-02 17:13:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA NAOMI JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar a la aplicación por lo que indica que le arroja el mensaje con el componente de validación por lo que se solicita el acceso mediante TeamViewer, se revisa la configuración, así como los active X. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 17:13:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 17:13:48
Se revisa la configuración de equipo, se ejecuta Internet Explorer como administrador, ya que en la cuenta normal sigue mandando el mensaje del Componente de Validación... por lo que se valida el acceso a la aplicación y se le indica como realizar el proceso para acceder a la aplicación. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado el acceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 17:13:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 17:13:42