Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT25245 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 14:32:36 | Fecha Cierre | 2016-02-02 15:49:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 01:16:09 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que desea se le realice el proceso de re instalación en su equipo de computo ya que formateo el equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 15:49:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 15:49:49
Se realiza actualización en la cuenta de administrador, la actualización tarda mas de lo estimado ya que mandaba el mensaje El componente de instalación no esta configurado correctamente siga las instrucciones y re intente por lo que se vuelve a reinstalar e instalar el modulo de Autogestion, con esto se logra culminar la reinstalacion, se manda prueba de impresión y se valida el acceso con usuario, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 15:49:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 15:49:40
Se trasfiere la llamada a Lorena Ortega para realizar el proceso correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 14:34:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-02 14:34:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 14:34:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-02 14:34:03