Maria Angelica Moreno Alvarado

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 25183

TT25183 Incidente con una recarga

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Angelica Moreno Alvarado
Celular 4773475513 Teléfono Fijo 4771092689
E-mail superfamiliar_moreno@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-02 10:10:10 Fecha Cierre 2016-02-02 11:07:03
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 0 00:54:04
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Super Familiar Maria Angelica Moreno Alvarado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al valida la tarjeta en Facturar servicio le arroja el mensaje Ocurrio un error al validar la tarjeta, también le arroja el mensaje cuando consulta la tarjeta en información del cliente.
Archivos
Titulo Descripción
Captura del Error. Se toma captura del error como evidencia del PV Mundo IP.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 11:07:03
Me comunico al farmalab, presta fácil , Mundo IP , Farmacia juan pablo segundo y papelería diego quien indica que ya quedo resuelto y pueden efectuar el cobro sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 11:06:55
Se comunica el Sr. Santiago Hernández del PV Abarrotes Chago indicando tuvo problemas con recargas, a lo cual se le indica que en efecto existió un error gral. pero ya fue resuelto por lo que intente realizar las reposiciones o pagos correspondientes. usuario confirma información y proporciona numero de contacto por si acaso. 4776769630.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-02-02 10:59:37
Miscelanea Lupita error al validar la tarjeta reviso en 3 tarjetas indica que ya pudo realizar el cobro
Azucena Ortega De La Cruz 2016-02-02 10:41:36
Se comunica el Papeleria diego (7221079403) quien nos indica que le aparece el error "No se ha podido validar la tarjeta, Time has run out..." se le indica el error gral
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 10:40:48
Se comunica la srita Blanca Rodríguez del PV Farmacia Juan Pablo Segundo - León Gto. (477 365 2189). Se indica se le notificará a la brevedad de su solución.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-02-02 10:38:03
Se comunica Alan Bermudez de MTCenter (7773113066 ext 107) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:37:24
Se comunica de Presta fácil Embajadoras Gto. el Sr. Luis Aguilar quien proporciona el número 473 732 6137, reportando el mismo error.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-02-02 10:34:53
Se comunica Elias Garcia del P.V. PAPELERIA JUNIOR (7251367068) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:31:23
Se comunica el Farmacia del perpetuo socorro quien nos indica que le aparece el error "No se ha podido validar la tarjeta, Time has run out..." se le indica el error gral. y proporciona numero de contacto: 7192650232
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 10:30:40
Se comunica Gerardo Ruiz del P.V. PAPELERIA BARUCH (7225407075) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:28:59
Se comunica el Pv Novedades y Regalos Mundo del Juguete (7772290531) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Matilde Plata Basilio 2016-02-02 10:26:15
Se comunica Alma Cortes del P.V. GASOLINERIA VILLAS GEMI (4772150952) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:25:58
Se comunica el Pv Farmacia Garo (2323243146) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Matilde Plata Basilio 2016-02-02 10:25:20
Se comunica Manuel Echeverria del P.V. CIBER LA NETA (7351227069) informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:23:33
Se comunica el Pv OFERTODO GELITZLY DIAMILY MARROFO CASTILLO (9994190894)informa que esta presentando el Error al validar la tarjeta reporte por favor...
Matilde Plata Basilio 2016-02-02 10:20:51
Se comunica Juan Carlos del PV Super 24 San Felipe (7121237712), informa que esta presentando el Error al validar la tarjeta reporte por favor...
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 10:19:30
Se comunica farmalab (7424232304) indica que al querer cobrar y al validar le arroja el error ocurrio al validar un error la tarjeta excepcion a maesa de ayuda
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 10:18:33
Se comunica Jose Chan Super Heidi reporta que presenta error al momento de realizar la consulta de la tarjeta, 9979750338
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 10:18:06
Se comunica Diana Guadalupe del PV Super Carnes la Nueva Granja reporta que presenta error al momento de realizar la consulta de la tarjeta proporciona el numero 8441416118.
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 10:17:49
Se comunica el señor Carlos Vega Hernández del PV Mundo IP quien nos indica que en dos ocasiones le aparece el error "No se ha podido validar la tarjeta, Time has run out..." se le indica el error gral. y proporciona numero de contacto: 477 776 70 00, quedamos en espera de que se resuelva a la brevedad.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-02-02 10:17:47
Se comunica Gabriela Torres del P.V. Abarrotes Montana (4773308306) Informando que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrió un error al validar la tarjeta, Excepcion reportelo a la mesa de ayuda.
Ana Laura Flores Mateo 2016-02-02 10:16:06

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad