Regulo Jimenez Rodriguez
TT25175 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 09:47:47 | Fecha Cierre | 2016-02-02 09:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regulo Jimenez Rodriguez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Regulo informando que se le mencione sí se realizo el cobro de un pago efectuado el día 28/01/2016 por la cantidad de $ $356.50.
Se revisa EGA y se detecta que no hay ningún pago con esa cantidad, cabe destacar que no nos proporciona el RPU del servicio. Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:54:49
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:54:49
Se revisa EGA y se detecta que no hay pago con la cantidad que se indica, por lo que se procede a enviar correo e informar que no se encuentra conciliada, por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:54:45
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:54:45