Jorge Ricardo Osorio Rascon

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Ticket No. 25166

TT25166 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Ricardo Osorio Rascon
Celular 9531256798 Teléfono Fijo 9531090887
E-mail abigail.bautista.riveros@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-02 08:32:09 Fecha Cierre 2016-02-02 13:12:40
Tiempo Respuesta 00:47:00 Tiempo Solución 0 03:53:31
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la señorita Katia López Hernández solicita reinstalación por formateo de equipo, se brinda acceso y e comienza con el proceso. El proceso toma demasiado por los componentes que faltan en el equipo y son necesarios, se realiza reinició par ajustar cambios, de no proceder se devolverá llamada en cuanto sea posible.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 13:12:40
Se procede al cierre del reporte ya que se se efectuo reinstalacion sin problema y entra al sistema
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 13:12:37
Se intenta realizar la reconexión pero no es posible, se marca al número proporcionado (9531509533) pero no se puede realizar la conexión, quedamos en espera de contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-02-02 09:48:31

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