Carina Rivera
TT25149 El navegador que esta utilizando no es compatible
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-01 17:39:53 | Fecha Cierre | 2016-02-01 17:54:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:24 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gasolinera Villas Jemi Gabriel Márquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no se puede ingresar a la aplicación IUSA ya que indica que el navegador utilizada no es compatible, se solicita el acceso a el Team Viewer para su atención. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-01 17:54:44
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-01 17:54:44
Se realiza la configuración del Internet Explorer, se determina como predeterminado y a su ves se realiza la configuración de los active X, se deja funcionando correctamente la aplicación de autogestion con el acceso a el sistema. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-01 17:54:40
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-01 17:54:40