Daria Guadalupe Sibaja
TT25103 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-31 14:12:30 | Fecha Cierre | 2016-01-31 14:16:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Daria Guadalupe Sibaja de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica la Srta. Karla e indica que tiene problemas con la pagina no puede ingresar, se le solicita acceso al Equipo mediante el programa de Team Viewer pero este tarda mucho al conectar cuando es posible la conexion se verifica se agrega vista de compatibilidad, se activan los active X y en sitios de confianza se agrega la url pero nuevamente se pierde acceso del equipo se le indica que tiene que revisar su internet ya que tarda mucho en cargar la pagina o verificar su conexion por lo que se procede al cierre del TT |
