Jorge Perez
TT25093 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Perez | ||
| Celular | 6441476079 | Teléfono Fijo | 644 415781 |
| jorge.perezm@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-31 08:59:28 | Fecha Cierre | 2016-02-03 11:52:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 02:51:18 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Perez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía correo electrónico informando que no pueden realizar cobros en Extra Suc. Sufragio ya que al ingresar al sistema les muestra el mensaje: "El componente da validación no esta instalado correctamente." |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:52:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:52:47
Me comunico con el Ing. Jesus Bojorgues indica que no tiene un puerto USB por lo que cuento tenga listo el equipo se comunicara por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:52:26
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 11:52:26
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 08:25:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 08:25:53
Se comunico con el Ing. Jesús Bojorgues indica que no tiene datos de error de esta sucursal por lo que indica que en dos horas le regresemos la llamada para validar si hay algun problema de igual manera triangular los equipos par ingresar a la suc. zihuatanejo
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 15:39:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 15:39:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-01-31 09:09:04
Isai Mendoza Antonio
2016-01-31 09:09:04
Se envía correo a Jorge Perez Solicitando datos de contacto de la Suc. para dar atención al problema reportado. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-31 09:09:00
Isai Mendoza Antonio
2016-01-31 09:09:00