Margarita Galindo
TT25087 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-30 18:02:39 | Fecha Cierre | 2016-01-30 18:05:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica informando que acudió una usuaria al establecimiento con 2 tarjetas ya que en días pasados acudió personal de CFE y le entrego la tarjeta nueva indicándole que la primera ya no servia por lo que se validan las tarjetas y le comentan que es invalida se le informa que debe reportar esto a CFE ya que desconocemos a que se debe este incidente, cabe mencionar que la usuaria cuenta con el servicio. Por lo anterior se procede al cierre del reporte. |
