Roberto Romero Cotonieto

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Ticket No. 250842

TT250842 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Romero Cotonieto
Celular 4773302830 Teléfono Fijo 4776480872
E-mail berstilos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-22 08:07:55 Fecha Cierre 2024-07-22 17:21:50
Tiempo Respuesta 00:09:49 Tiempo Solución 0 09:04:06
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe Whatsapp de CIBER STILOS solicitando la instalación de la aplicación en otra computadora
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-22 17:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-22 17:21:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-22 17:21:43
Se realiza la instalación y se valida que funcione correctamente, por lo que se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-22 17:20:52
AnyDesk 1537132037
Sonia Suarez 2024-07-22 09:43:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-07-22 09:42:31
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Sonia Suarez 2024-07-22 09:42:21
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de realizar proceso de Instalación Apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez 2024-07-22 08:56:40
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Sonia Suarez 2024-07-22 08:20:51
Se envia correo al contador para que nos apruebe la instalación de la aplicación IUSA
Sonia Suarez 2024-07-22 08:18:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2024-07-22 08:18:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez 2024-07-22 08:18:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-22 08:17:44

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