MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT25068 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773302511 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| ELTRADICIONALLEONDEBRONCE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-30 12:19:37 | Fecha Cierre | 2016-01-30 12:25:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:04:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce Duarte Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el día de ayer configuraron su equipo por lo que solicita apoyo ya que al ingresar le arroja el mensaje de que el componente de validación no esta bien configurado, se le solicita acceso mediante TeamViewer para validar el mensaje. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 12:25:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 12:25:38
Se valida por lo que se reestablece Internet Explorer y se configuran nuevamente los activeX y los sitios de confianza, una vez configurado nuevamente se valida el acceso de manera correcta, se configura impresora y queda funcionando correctamente, se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 12:25:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 12:25:34