Senaida Parraguirre Bello
TT25058 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-30 10:29:35 | Fecha Cierre | 2016-02-04 08:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 4 21:39:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA TRERREY SENAIDA PARRAGUIRRE BELLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica solicitando se le envíen 10 tarjetas para poder brindar el servicio de reposición, se confirma dirección para envió. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 08:10:32
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 08:10:32
Se revisa el apartado de Red pack e indica lo siguiente:
Destino: TEMIXCO
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 05/02/2016 23:59
Fecha entrega: 03/02/2016 16:44
Recibido por: GUADALUPE
Me comunico con el Pv e indica que ya le entregaron las tarjetas que solicito por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 08:10:28
Destino: TEMIXCO
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 05/02/2016 23:59
Fecha entrega: 03/02/2016 16:44
Recibido por: GUADALUPE
Me comunico con el Pv e indica que ya le entregaron las tarjetas que solicito por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-04 08:10:28
Se revisa el apartado de Red pack e indica lo siguiente:
03/02/2016 05:34 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 08:26:35
03/02/2016 05:34 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 08:26:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-02-02 09:32:20
Susana Cruz Miranda
2016-02-02 09:32:20
se envian 30 tarjetas de energía, ya que el mínimo de envio de tarjetas de 30, con numero de guia 581064908
Susana Cruz Miranda
2016-02-02 09:32:12
Susana Cruz Miranda
2016-02-02 09:32:12
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 10:37:07
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 10:37:07
Se envía correo a Susy:
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 25058 ya que se comunica el responsable del PV Farmacia Trerrey solicitando se le envíen 10 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Farmacia Trerrey.
Responsable del PV: Senaida Parraguirre Bello.
Teléfonos: 7773253727
Correo: parraguirre8@hotmail.com
Dirección: Av. Emiliano Zapata No 17, Col. Temixco Centro, Temixco Morelos, C.P. 62580
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 10:36:57
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 25058 ya que se comunica el responsable del PV Farmacia Trerrey solicitando se le envíen 10 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Farmacia Trerrey.
Responsable del PV: Senaida Parraguirre Bello.
Teléfonos: 7773253727
Correo: parraguirre8@hotmail.com
Dirección: Av. Emiliano Zapata No 17, Col. Temixco Centro, Temixco Morelos, C.P. 62580
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-30 10:36:57