Ana Laura Polvo Moreno
TT25053 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-30 09:07:58 | Fecha Cierre | 2016-01-30 09:20:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:33 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que cuando valida la tarjeta en facturar servicio le arroja que solo debe $8.00, se solicita el acceso remoto al equipo y se visualiza no no esta el concepto de energía, visualizando la información del cliente indica que su fecha de facturación es el 25 de cada mes, por lo que se le indico que tiene que acudir a CFE ya que no esta el concepto de energía por lo que indica que no esta en periodo de pago y que debe de colocar la tarjeta en el medidor ya que desconecto el servicio cuando coloco la tarjeta. Cualquier detalle se va a comunicar. Se procede al cierre del ticket. |
