Norma Telesforo Sanchez
TT25036 Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Telesforo Sanchez | ||
| Celular | 7122837422 | Teléfono Fijo | S/N |
| RI_SITAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-29 17:35:46 | Fecha Cierre | 2016-01-29 17:45:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cibersatel Norma Telesforo Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el sistema no lee las tarjetas, y al final le dice error en la página, ingreso al equipo y se observa que el problema es porque la usuaria ingresa con el acceso directo anterior y no con el actual, ingresó al actual y se validó la tarjeta sin problema alguno, procedió a realizar el proceso de cobranza. Se cierra ticket. |
