Leticia Barron Lara
TT25007 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-29 14:40:26 | Fecha Cierre | 2016-02-02 16:41:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 4 01:58:34 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Daniel Acosta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita tarjetas ya que estan por terminar las tarjetas que tenia solicita por favor que se le envíen nuevas tarjetas. solicita que por favor se le envíen 30 tarjetas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:41:24
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:41:24
Me comunico con la Srta. Leticia Barrón quien indica que ya recibieron las tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:41:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:41:05
Se revisa REd PAck e informa lo siguiente (581064922):
02/02/2016 09:31 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 15:45:56
02/02/2016 09:31 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 15:45:56
Se revisa REd PAck e informa lo siguiente:
30/01/2016 10:43 LEON, GTO. ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:20:12
30/01/2016 10:43 LEON, GTO. ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:20:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-29 15:43:11
Susana Cruz Miranda
2016-01-29 15:43:11
se envian 30 tarjetas con numero de guía 581064922
Susana Cruz Miranda
2016-01-29 15:43:06
Susana Cruz Miranda
2016-01-29 15:43:06
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-29 15:05:45
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-29 15:05:45
se envía correo a la srita susana solicitando su apoyo.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-29 15:05:35
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-29 15:05:35