Jorge Perez Martinez

Ticket No. 25999

TT25999 El componente de validacion no esta instalado correctamente

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Perez Martinez
Celular 5544912938 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-09 20:56:24 Fecha Cierre 2016-02-09 21:04:07
Tiempo Respuesta 00:06:11 Tiempo Solución 0 00:01:32
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jorge Perez Martinez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Jorge Perez Supervisor de Tiendas Extra en Sonoro informando que en la Suc. Laguna no pueden ingresar al Sistema de Autogestion ya que al tratar de entrar muestra el mensaje: "El componente de validación no esta instalado correctamente". Se el indica si tiene manera de brindarnos conexión al equipo para revisarlo pero indica que no, se trata de brindar asesoría para revisar las configuraciones del equipo pero menciona que mejor contactara al área de Sistemas para poder apoyarnos a conectarnos al equipo y así resolver el problema. Se comunicara cuando ya tenga el acceso al equipo para poder conectarnos.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-02-09 21:04:07
Se cierra TT hasta que se comunique con nosotros y brinde acceso al equipo para hacer la revisión.
Isai Mendoza Antonio 2016-02-09 21:04:04