ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT25926 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-09 11:18:40 | Fecha Cierre | 2016-02-09 11:29:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:04 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que se presento el cliente indicando que no cuenta con el servicio de energia, el led se encuentra apagado, se solicita el acceso remoto al equipo para validar la tarjeta, el cual se valida en Facturar Servicio pero se encuentra al corriente y en reposición el ultimo pago fue de $33.50 el cual fue al que se le cobro al cliente.
Se le indica que revise sus fusibles o pastillas que no estén quemadas y en dado caso de que todo esta bien que acuda a CFE para que le revisen el medidor ya que el pago se encuentra en la tarjeta. Se procede al cierre del ticket cualquier detalle se comunica. |
