Juana De Lourdes Zamarripa Vazquez
TT25917 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juana De Lourdes Zamarripa Vazquez | ||
| Celular | 4927682512 | Teléfono Fijo | 4921275919 |
| zamarripalulu@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-09 10:18:38 | Fecha Cierre | 2016-02-09 10:37:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:31 | Tiempo Solución | 0 00:03:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juana de Lourdes Zamarripa Vazquez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el día de ayer le el cajero realizo un cobro por la cantidad de $1008 por mal tecleo en sistema, ya que el usuario solo solicito la recarga por $108 por lo que se solicita el RPU 122150464739, Se revisa en Ega el pago y esta conciliado por $108.50, por lo que se confirma con la responsable de la tienda y se da cierre al reporte, Se anexa imagen del portal EGA. |
