Aurelio Sanchez Flores
TT25895 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-09 08:55:51 | Fecha Cierre | 2016-02-09 09:31:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:33:13 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria y Mas Aurelio Sanchez Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la reinstalacion del SAG ya que cambiaron de equipo de computo.
Se contacta al cliente con Berenice Cruz para que realice el proceso de reinstalacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:31:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:31:41
Se permite la conexión al equipo con apoyo de Luis Humberto Gaytan, se realiza el proceso de manera exitosa, cabe mencionar que se deshabilito el antivirus ya que no permitía la ejecución del MS, pero una vez desactivado se culmina la instalación se valida el acceso con el responsable., cabe mencionar que aun no cuenta con la impresora instalada por lo que se predetermino una temporalmente. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:31:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:31:32
El el Pv cuenta con TeamViewer 11, por lo que se solicita apoyo para instalar la versión 9 o 10, en espera de la conexión al equipo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:00:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-09 09:00:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-09 08:58:35
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-09 08:58:35