Gabriela Torres
TT25861 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-08 16:09:12 | Fecha Cierre | 2016-02-08 16:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:26:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para verificar por que no imprime los tickets, se solicita el acceso al equipo para validar el Error con la impresora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:39:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:39:13
Se configura la impresora y se solucionan los problemas y la detecta el equipo, solo que se reinicia para validar si guardo la configuración y si detecta la impresora pero sigue sin imprimir comenta la responsable que la impresión del ticket lo detecta la maquina en donde estaba instalada anteriormente pues comenta que están conectadas en red, aunado a ello comenta que realizara las modificaciones para validar que la impresora solo este conectada al equipo. Se da cierre al reporte si llegase a tener algún detalle se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:39:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:39:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:15:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 16:15:17