Alma Delia Marin Sanchez
TT25780 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-08 10:11:00 | Fecha Cierre | 2016-02-08 11:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:58:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Algeis Alma Delia Marin Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el día de ayer realizo una actualización del equipo y el día de hoy no puede ingresar, se solicita el acceso al equipo y muestra el mensaje de que el modulo de seguridad no esta instalado. Se procede a revisar el equipo para reinstalación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 11:11:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 11:11:48
Se culmina el proceso de reinstalación por lo que se procede al cierre del reporte, haciendo mención de que durante el proceso se tuvieron algunos percances con la ejecución del modulo esto por la cuestión de que el antivirus no permitió que se instalara, se desactiva el antivirus para poder instalar sin problema se realza el proceso y se valida el acceso con el responsable. Se culmina el proceso con éxito.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 11:11:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 11:11:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 10:32:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 10:32:06
Se toma el acceso al equipo para llevara acabo el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 10:31:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-08 10:31:59