Noe Rolando Lopez Cortes
TT257781 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Rolando Lopez Cortes | ||
| Celular | 9512045138 | Teléfono Fijo | 9513248159 |
| libresrenta@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-09 11:13:21 | Fecha Cierre | 2024-09-19 08:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 9 21:19:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Ciber Daxel mencionando que quiere dar de baja el PV pues menciona que desde hace varios meses ya no lo esta utilizando debido a que en su localidad ya solo hay cobros directamente con el recibo de luz |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:58
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:51
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:51
Se envió correo al área correspondiente para la cancelación lo cual nos dieron el visto bueno, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:34:40
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Inciar proceso Baja Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2024-09-12 09:13:49
Aaron Martinez
2024-09-12 09:13:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:17:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:17:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:17:14
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:17:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 11:15:47