MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS
TT25741 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS | ||
| Celular | 4777480160 | Teléfono Fijo | 4774718266 |
| misabela123@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-07 13:37:57 | Fecha Cierre | 2016-02-07 13:51:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:22 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y CIBER REGINA Maria Isabel Ramirez Salinas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que cambió de lugar el equipo de cómputo y ya no tiene instalado el programa de IUSA, pide la reinstalaición. Se le pide acceso al equipo y se procede a dar revisión para poder determinar si es necesaria la reinstalación. Me conecto al equipo y lo que se observa es que tiene problema con el navegador de Explorer se revisa la configuración a detalle además de que se saca el acceso directo al escritorio y se valida que ingresa sin problema alguno. Se cierra ticket. |
