Eduardo Martinez Alta
TT25728 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-06 22:24:16 | Fecha Cierre | 2016-02-08 15:59:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 17:34:44 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lucy Eduardo Martinez Alta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: CLiente comenta que la impresion no sale completa. Solicita apoyo.
Se pide acceso remoto para verificar el problema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 15:59:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 15:59:54
Me comunico con la Sra. Lucia de los santo para indicar le que el tamaño del papel es de 77 X 80 mm indica que no hay problema que lo cambiara pero que para la próxima tengan la medida del papel para que no se compre en vano. pero da las gracias por la atención, por lo que se procede al cierre.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 15:59:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 15:59:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-06 22:58:24
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-06 22:58:24
Se verifica la configuracion de la impresora y esta correcta, el detalle es que la impresion se corta hasta la letra "c" de electricidad. Se hacen pruebas para reducir el tamaño de impresion pero la configuracion de la impresora no tiene mas opciones.
Cliente pide se le apoye a ajustar el tamaño de texto para que salgan completas sus impresiones. Se le indica que se validara con el area pertinente y el dia lunes 8 de febrero se le indicara si es posible realizar el ajuste correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-06 22:31:40
Cliente pide se le apoye a ajustar el tamaño de texto para que salgan completas sus impresiones. Se le indica que se validara con el area pertinente y el dia lunes 8 de febrero se le indicara si es posible realizar el ajuste correspondiente.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-06 22:31:40