Armando Enriquez Cortes
TT25708 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-06 12:18:54 | Fecha Cierre | 2016-02-06 12:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:27:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Evelyn Armando Enriquez Cortes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le apoye a realizar la reisntalación de la aplicacion ya que el día de ayer apago el equipo y el día de hoy se desconfiguro, solicita soporte tecnico para esta cuestión, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:47:43
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:47:43
Se culmina el proceso de reinstalación sin embargo cuando se cambia de sesión no guarda la configuración del equipo aunado a ello se restablece Explorer pero no sigue mandando el mensaje del error con la lectora, por lo que se tiene que ejecutar Explorer como administrador y de esa manera ingresar a la aplicación de manera correcta, se notifica al responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:47:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:47:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:20:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:20:42
Se solicita el acceso al equipo para validar el mensaje de Error y realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:20:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-06 12:20:36