Dulce Maria Natividad Martinez
TT25695 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-06 09:21:20 | Fecha Cierre | 2016-02-08 12:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 2 02:57:55 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se encuentra bloqueado pero ya realizo sus depositos por 3/02/2016 2767.20 9:52 hace 06/02/2016 1459.64 hoy 9:00am por lo que solicita se desbloquee el sistema |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 12:21:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 12:21:19
Se comunica el Sr. Ernesto Diaz y solicita se le active el PV ya realizo sus depositos, me comunico con la Contadora Marisol para notificar pero indica que aun no le llegan las pantallas del banco pero a la 1pm se activa el PV
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 12:11:16
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 12:11:16
Se comunica el Sr. Ernesto Díaz solicitando se le active el PV pues ya hizo sus depósitos, me comunico al área y se indica se activará al confirmar en pantalla el movimiento, usuario solicita se transfiera al área misma acción que se hace con éxito.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-08 08:20:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-08 08:20:10
Se comunica el Señor Ernesto Diaz Castillo indicando que sigue inactivo su PV por lo que se informa se enviará otra notificación al CP Gerardo Morales y brinde apoyo, usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-06 13:25:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-06 13:25:57
Se notifica a traves de correo el deposito que realizo el PV al area de finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 12:17:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 12:17:55
Se comunica del PV el Piteco e indica que ya enciaron las fichas de deposito se le indica que se enviara la informacion al contador encargado y en cuanto se tenga respuesta le notificamos
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 11:56:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 11:56:34
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 09:26:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 09:26:53
Se le indica que si nos apoya a enviar la ficha de deposito ya que no se encuentra la Contadora Marisol para notificarle en espera de fichas.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 09:26:49
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 09:26:49