Uriel Trejo
TT25689 9993 ERROR- The operation has timed out
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-05 19:49:06 | Fecha Cierre | 2016-02-05 21:56:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 02:02:49 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Uriel Trejo de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo MTCenter informando que les arroja el mensaje "5022-Se presento un error al generar la pantalla: The operation has timed out" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 21:56:07
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 21:56:07
Se envía correo a MTCenter:
El detalle se debió por intermitencias con el Intenet ya que solo fue la única sucursal que lo reporto y el sistema se encuentra estable.
Se procede al cierre del ticket ya que por el momento no presenta ningún problema de acuerdo a lo que indican.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 21:56:01
El detalle se debió por intermitencias con el Intenet ya que solo fue la única sucursal que lo reporto y el sistema se encuentra estable.
Se procede al cierre del ticket ya que por el momento no presenta ningún problema de acuerdo a lo que indican.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 21:56:01
Envía correo MTCenter:
Buenas noches
El problema se presenta al momento de leer la tarjeta, paso lo mismo con tres clientes en una misma sucursal.
Me comenta el cliente que el problema ya se reestablecio, les pido de favor si me puedan indicar a que se debió este error para poder informarle al cliente.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 20:29:43
Buenas noches
El problema se presenta al momento de leer la tarjeta, paso lo mismo con tres clientes en una misma sucursal.
Me comenta el cliente que el problema ya se reestablecio, les pido de favor si me puedan indicar a que se debió este error para poder informarle al cliente.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 20:29:43
Se envía correo a MTCenter:
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 25689 con el cual se le va a brindar atención. Nos puede indicar en qué proceso arroja el mensaje y si ha sido con un usuario o con varios, además si solo ha sido en una sucursal.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 19:56:56
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 25689 con el cual se le va a brindar atención. Nos puede indicar en qué proceso arroja el mensaje y si ha sido con un usuario o con varios, además si solo ha sido en una sucursal.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 19:56:56