FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT25687 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-05 19:43:48 | Fecha Cierre | 2016-02-08 10:03:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 2 14:17:16 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MATERIAS PRIMAS FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta bloqueado su sistema, realizo su deposito el día 5/02/2016 a las 13:54 por $7795 y su sistema se encuentra bloqueado, se le solicita el comprobante de deposito para canalizarlo al área de finanzas. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 10:03:57
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 10:03:57
Se comunica la Srta. Fatima Duran e indica se acvive su PV ya que se encuentra bloqueado me comunico con la contadora indica que tiene 10152.24 y solo deposito 7795.de igual manera indica que le notifico por correo electronico el dia viernes a las 10:29 am. de igual manera se trasfiere llamada para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 10:03:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-08 10:03:07
Se comunica una vez mas el cliente la Srta. Fatima y solicita se le active el acceso al SAG. Se informa que aun no entra a laborar el area de Finanzas sin embargo una vez mas enviaremos correo para solicitar se valide su deposito y en cuento nos indiquen que ya quedo validado le regresamos la llamada para que nos confirme el acceso correcto al SAG.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 07:48:15
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 07:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:22:00
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:22:00
Se envia correo a la C.P. Cintia con copia la Contador Morales en espera de sus comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:21:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:21:50
Se comunica la Sra. Fatima Duran e idica saber si ya es posible se le active su PV se le indica que aun no se tiene respuesta por el area de Finanzas pero en cuanto se tenga respuesta nos comunicamos.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:14:28
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-06 10:14:28
Se envía correo a la C.P. Cintia:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Fatima del Carmen Duran del P.V. Materias Primas de León informando que está bloqueado sus sistema, realizo su depósito el día de hoy 5/02/2016 las 13:54 hrs por $7795, por lo que solicita que se le active. Anexo comprobante de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 20:51:22
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Fatima del Carmen Duran del P.V. Materias Primas de León informando que está bloqueado sus sistema, realizo su depósito el día de hoy 5/02/2016 las 13:54 hrs por $7795, por lo que solicita que se le active. Anexo comprobante de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-05 20:51:22