Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT25618 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-05 12:30:54 | Fecha Cierre | 2016-02-05 13:39:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 01:05:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que al ingresar le aparece la leyenda "ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie..."
Se pide acceso vía team viewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 13:39:00
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 13:39:00
Se realiza la actualización del sistema de Iusa, de igual manera la reinstalación del sistema de Iusa, se le indica al encargado del establecimiento que debe ejecutar Internet como administrador y se valida que ingresa correctamente.
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 13:33:58
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 13:33:58