Carlos Vega Hernandez

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Ticket No. 25613

TT25613 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Vega Hernandez
Celular 4777767000 Teléfono Fijo 4773943610
E-mail carlosvegaher@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-05 12:12:10 Fecha Cierre 2016-02-08 12:01:02
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 2 23:46:58
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que anteriormente había solicitado un nuevo Pv pero no ha recibido alguna notificación, se trasfiere llamada a Yesica para atención.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-02-08 12:01:02
Se procede a cierre del TT ya que Jessica Garduño indica lo siguiente "Se valida geolocalización, proporcionada pero en ninguno de los dos puntos que el cliente se requiere Punto de Venta en este momento, por lo que se le indica que se mantendrá en lista de espera. "
Matilde Plata Basilio 2016-02-08 12:00:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-02-08 11:21:22
Se valida geolocalizacion, proporcionada pero en ninguno de los dos puntos que el cliente se requiere Punto de Venta en este momento, por lo que se le indica que se mantendra en lista de espera.
Jessica Garduno 2016-02-08 11:21:10

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