MIRIAM CANCHOLA PEREZ
TT25607 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIRIAM CANCHOLA PEREZ | ||
| Celular | 3111110993 | Teléfono Fijo | S/N |
| CANCHOLA010@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-05 11:47:19 | Fecha Cierre | 2016-02-05 11:59:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:09 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam Canchola Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el día de hoy realizó su pago por la cantidad de $84.50 y con la comisión del PV fueron $89.50.
Nombre: Jorge Ávila RPU: 487030209032 Serie: 52P69JF12H10KU En ese momento me pongo en contacto con el PV a lo que Miriam Canchola indicó que no es el único PV que está cobrando comisión, se le reiteró que su comisión ya va incluida en los cobros que realiza. Se le ofrece una disculpa al usuario por el hecho, usuario indicó regresaría por sus $5.00 porque finalmente es un abuso pero le sale más caro en regresar. Se procede al cierre del reporte. |
