Adalberto Gonzalez Laris
TT25535 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-04 18:15:25 | Fecha Cierre | 2016-02-05 10:56:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 16:35:39 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el responsable del PV. indicando que no puede realizar el cobro de un usuario ya que al momento de validar la tarjeta arroja el siguiente error. "Objec reference not set to an instance of an object" |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 10:56:15
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 10:56:15
Me comunico con el Sr. Adalberto indica que en efecto ayer pago el usuario por lo que procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 10:56:12
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 10:56:12
Se recibe correo del Ing. Ivan indicando que el usuario ya pago
Me trato comunicar con el Sr. Adalberto Gonzalez pero manda directamente a buzon por lo que se validara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 08:42:55
Me trato comunicar con el Sr. Adalberto Gonzalez pero manda directamente a buzon por lo que se validara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-05 08:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 20:10:51
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 20:10:51
Se recibe correo del Ing. Ivan Casas: "...Se va a revisar el caso."
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 20:10:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 20:10:47
Se envía correo a el Ing. Ivan Casas en la espera de sus comentarios y/o observaciones.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 18:32:07
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-04 18:32:07