JESUS PEREZ LUNA
TT25495 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-04 13:50:52 | Fecha Cierre | 2016-02-08 09:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 3 19:37:30 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIACOM211 CIBER JESUS PEREZ LUNA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le envien 30 trajetas ya que solo cuenta con 1 tarjeta.
dirección: cerro de jubilete No 60 col. valle dorado, zamora michoacan cp, 59627 3515178686 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 09:30:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 09:30:19
Me comunico con la Sra . Paulina Luna mama del Sr. Jesus Perez indica que ya le llegaron las 30 tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 09:30:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-08 09:30:14
Se revisa el portal de REd Pack e informa lo siguiente 581064892
05/02/2016 04:19 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 09:00:55
05/02/2016 04:19 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 09:00:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:53:37
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:53:37
se envian 30 tarjetas con numero de guia 581064892
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:53:31
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:53:31
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-04 14:03:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-04 14:03:42